Stratégie
Dans quelle voie engager son organisation pour préparer au mieux son avenir ? Quels enseignements peut-on tirer de l'expérience des autres ? Quelles voies innovantes devraient-elles être explorées ?
10 Principles of Customer Strategy
Thomas Ripsam, Louis Bouquet
Comment créer de la valeur de façon continue et proposer une expérience client distinctive.
ZMOT: Why It Matters Now More Than Ever
Jim Lecinski
Comprendre quelles sources d’information influencent le plus les consommateurs.
Organizing to Enable the Shift from Volume to Value
Christopher Handscomb, Frithjof Lund, Haakon Brunell
Can a goldfish show you how to excite your customers?
Fabian Hieronimus
Dix façons de stimuler vos consommateurs pour les conduire à parler de vous.
High-Performance Culture
Jim Hemerling, Julie Kilmann
Quelle approche choisir pour réussir le changement culturel dans son organisation ?
To Give Your Employees Meaning, Start With Mission
Teresa Amabile, Steve Kramer
De l’importance de donner du sens dans le monde de l’entreprise.
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