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Si quelqu'un vous offre une place à bord d'une fusée, ne demandez pas de quelle place il s'agit. Montez ! Sheryl Sandberg

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The chemistry of enthusiasm

Reconnaître l’importance de la contribution individuelle des employés de terrain sur la satisfaction client.

Auteur(s) : Domenico Azzarello, Frédéric Debruyne, Ludovica Mottura

Éditeur : Bain & Company

Date de parution : 2012

Consulter cet article sur le site de l'éditeur [Bain & Company]


Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :


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