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Ce que je fais m'apprend ce que je cherche.Pierre Soulages

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L'intelligence sociale, fondement d'un bon relationnel

L'intelligence sociale, fondement d'un bon relationnel

L'aptitude à nouer des relations positives avec son entourage est une condition nécessaire pour susciter l'engagement des équipes. Comment parvenir à développer son intelligence sociale ?

voir un extrait sur le blog « Pépites de management »

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Avoir "un bon contact" est une qualité importante, aussi bien dans la vie personnelle que professionnelle. Nous avons tous en tête l'exemple de personnes qui savent se faire apprécier de leur entourage, semblent susciter naturellement la confiance de leurs interlocuteurs et parviennent à s'intégrer facilement dans un groupe. De nombreuses études prouvent d'ailleurs que cette aisance relationnelle fait partie des compétences les plus attendues d'un leader.

Cette qualité de contact peut-elle se développer ? Oui, affirment les ouvrages que nous avons sélectionnés. Certes, il n'existe pas de recette miracle. Mais le développement de certains comportements, accompagné éventuellement d'un travail sur ses émotions et sa perception des autres, permet d'obtenir des résultats parfois spectaculaires. A l'exemple de ce cadre dirigeant, longtemps considéré comme une terreur par ses collaborateurs. Ayant pris conscience des problèmes causés par son attitude, il a réussi en quelques mois à changer radicalement son comportement, pour le plus grand bien de son équipe... et de sa carrière.

L'intelligence sociale peut se développer. Non par des méthodes classiques d'acquisition de techniques, mais plus par observation et mises en situation. Les spécialistes de "l'intelligence sociale" en identifient trois composantes clés à travailler :

- Développez votre capacité d'adaptation au contexte émotionnel de la situation.

- Cherchez à créer l'empathie à la fois par votre langage et votre attitude.

- Montrez à vos interlocuteurs que vous les respectez.

Synthèse n°177b


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