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La raison d'être d'une entreprise est de créer et de garder un client.Thedore Lewitt

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Libérer la prise d’initiative

Libérer la prise d’initiative

Pour pouvoir prendre des initiatives, il faut disposer d’un contexte favorable à la prise de risque. Comment développer un climat de sécurité psychologique, véritable clé de la performance des équipes et des organisations ?

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Gérer la transition vers l'entreprise libérée

Gérer la transition vers l'entreprise libérée

Si le modèle de l’entreprise libérée constitue une réponse aux enjeux d’agilité, il implique une véritable rupture dans l’organisation des relations entre salariés. À quoi faut-il veiller pour réussir un changement aussi radical ?

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L'entreprise libérée : au-delà de l'utopie

L'entreprise libérée : au-delà de l'utopie

Le concept d’entreprise libérée vise à donner une autonomie maximale aux salariés en supprimant les contraintes qui brident la capacité d’initiative. Sur quoi repose le succès des entreprises qui ont adopté ce type de management ?

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Assumer la responsabilité du changement

Assumer la responsabilité du changement

Pour que les choses changent, nous disposons de plus de marges de manœuvre que nous ne le pensons. Comment assumer la responsabilité de provoquer les changements que nous désirons voir mis en œuvre ?

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Créer une culture de responsabilité

Créer une culture de responsabilité

Nos réflexes défensifs  nous poussent à  faire perdurer les comportements du passé, et donc à bloquer le changement. Comment aborder les problèmes de façon plus constructive et responsable ?

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Responsabiliser ses équipes

Responsabiliser ses équipes

Comment les dirigeants peuvent-ils amener leurs collaborateurs à s'engager à leurs côtés pour partager la responsabilité d'assurer le succès de l'équipe ?

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Libérer l’entreprise : retours d’expérience

Libérer l’entreprise : retours d’expérience

La notion d’entreprise libérée reste controversée : certains y voient un modèle idéal, d’autre un leurre. Elle soulève en tout cas une question clé : comment concilier autonomie individuelle et efficacité collective ?

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Asseoir sa posture de manager-coach

Asseoir sa posture de manager-coach

La plupart des managers tendent à plus s'investir dans l'opérationnel que dans le développement de leurs collaborateurs. Plus qu’un problème de temps, il s’agit surtout d’une question de posture. Comment être un manager-coach efficace ?

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Le manager, facilitateur de motivation

Le manager, facilitateur de motivation

Motiver ses équipes est une tâche ardue – d'autant que l'on ne peut pas motiver les individus malgré eux. Alors, comment aider ses collaborateurs à se mobiliser pour trouver en eux-mêmes les sources de leur motivation ?

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Favoriser l’orientation client sur le terrain

Favoriser l’orientation client sur le terrain

Ce sont souvent les salariés les moins qualifiés qui sont au contact direct du client, avec un fort impact sur la qualité de service perçue. Comment développer la satisfaction de ses clients grâce à l'engagement de ses employés de première ligne ?

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