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Management d'équipes

Comment animer ses équipes pour les aider à donner le meilleur d'elles-mêmes ? Quel style choisir ? Comment aborder les situations délicates ?

Micro-Resilience

Micro-Resilience

Bonnie St. John, Allen Haines

Comment ne pas se laisser envahir par les contraintes du quotidien.

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Managing in the Gray

Managing in the Gray

Joseph L. Badaracco

Comment prendre de bonnes décisions quand aucune solution ne ressort comme la meilleure ?

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Defining Moments

Defining Moments

Joseph L. Badaracco

Se préparer à résoudre au mieux les dilemmes éthiques auxquels tout manager est inévitablement confronté.

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Negotiating the Impossible

Negotiating the Impossible

Deepak Malhotra

Quelles stratégies mettre en œuvre pour faire aboutir des négociations, même les plus difficiles ?

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Breaking Through Bias

Breaking Through Bias

Andrea S. Kramer, Alton B. Harris

Comment briser les stéréotypes qui freinent le développement de la parité au niveau des hauts dirigeants ?

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Commencer par pourquoi

Commencer par pourquoi

Simon Sinek

Identifier la raison d'être de l'entreprise et s'appuyer sur elle pour renforcer sa performance à long terme.

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Accelerate

Accelerate

John P. Kotter

En mettant l’accent sur la notion d’opportunité, John Kotter apporte des compléments à sa vision de la conduite du changement.

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Fifty Quick Ideas to Improve your User Stories

Fifty Quick Ideas to Improve your User Stories

Gojko Adzic, David Evans

Les « histoires utilisateurs » sont un élément clé des démarches agiles. Comment optimiser la mise au point de ces scénarios ?

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Executive Presence

Executive Presence

Sylvia Ann Hewlett

L’auteure cherche à identifier ce qui compose la « gravitas », cette présence authentique et convaincante du leader.

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The Customer Rules

The Customer Rules

Lee Cockerell

Quelles règles appliquer pour garantir un service client exceptionnel ?

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