Managing in the Gray

Comment prendre une décision quand aucune ne s'impose ? Tous les managers sont confrontés plus ou moins régulièrement à cette situation. Ils ont beau avoir analysé avec rigueur le problème, avoir consulté les experts, etc., aucune « meilleure » solution ne ressort. Et pour cause : les informations sont floues, les intérêts multiples et contradictoires. Il faut pourtant décider…

Joseph Badaracco nous offre un guide pour mieux gérer ces « zones grises », comme il les appelle. Il formule cinq questions à se poser pour élargir son point de vue et affiner son jugement. Chaque chapitre présente une question, indique pourquoi il est important de se la poser et fournit des conseils pour y répondre. L'auteur s'appuie un vaste corpus d'enseignements managériaux, philosophiques et spirituels. Avec un message central : dans les cas de dilemmes à fort enjeu, les meilleures décisions sont celles que l’on prépare comme un manager et que l’on prend comme un homme.