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Management ascendant

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Emotional Intelligence Has 12 Elements. Which Do You Need to Work On?

Daniel Goleman, Richard E. Boyatzis

Un bon leader doit être capable de maîtriser une large palette de comportements liés à l’intelligence émotionnelle.

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How to Improve Your Sales Skills, Even if You’re Not a Salesperson

Rebecca Knight

Une checklist pour mieux se préparer à présenter ses idées.

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Don’t Let Your Brain’s Defense Mechanisms Thwart Effective Feedback

James R. Detert, Ethan R. Burris

Déjouer les différents mécanismes mentaux qui peuvent nous pousser à mal interpréter le feedback.

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To Get More Feedback, Act More Coachable

Jean-François Manzoni

Quelle attitude adopter lorsque l’on reçoit un feedback déplaisant, de sorte que son interlocuteur ne soit pas découragé d’en donner à nouveau par la suite.

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How to Negotiate with a Liar

Leslie K. John

Un négociateur sur deux serait prêt à mentir s’il y avait intérêt ! Comment faire en sorte qu’il soit difficile pour son interlocuteur de mentir ?

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Learning from the Persuasive Genius of Great Leaders

Elizabeth Doty

Un bon négociateur est celui qui sait adapter ses arguments et son angle d’attaque à la personne qu’il a en face de lui.

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The Key to Giving and Receiving Negative Feedback

Joseph Grenny

En partant d’un exemple concret, l’auteur présente les techniques qui permettent de se montrer constructif lorsque l’on donne – et lorsque l’on reçoit – un feedback négatif.

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Emotion and the Art of Negotiation

Alison Wood Brooks

Comprendre comment les différentes émotions – anxiété, colère, regret, etc. – affectent le déroulement des négociations et mieux y répondre.

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Get the Boss to Buy In

Susan J. Ashford, James R. Detert

Des conseils essentiels pour réussir à vendre ses idées.

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How to Tell Someone They’re Being Laid Off

Rebecca Knight

Quelques conseils pour mieux gérer le licenciement, ce moment délicat et redouté par de nombreux managers.

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