The Key to Giving and Receiving Negative Feedback
En partant d’un exemple concret, l’auteur présente les techniques qui permettent de se montrer constructif lorsque l’on donne – et lorsque l’on reçoit – un feedback négatif.
Auteur(s) : Joseph Grenny
Éditeur : Harvard Business Review
Date de parution : 2015
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Résumé
Qui n’a jamais reçu un feedback qu’il a ressenti comme blessant – ou, inversement, donné un feedback que son destinataire a ressenti ainsi ? De ce fait, nous craignons souvent de donner ou de recevoir un feedback, surtout s’il est négatif. Pourtant, il est possible de se montrer constructif dans une telle situation, à condition de disposer d’un environnement dans lequel le destinataire du feedback se sente en sécurité. Cet article présente plusieurs techniques pour créer un tel environnement.
Synthèses
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