TOUTES LES SYNTHÈSES SUR CE THÈME
Marketing
Quelle stratégie adopter pour se positionner au mieux face à ses concurrents ? Comment anticiper l'évolution des attentes de ses clients ? Comment développer son capital-client ?
Le Design Thinking par la pratique
Florence Mathieu, Véronique Hillen
La mise en pratique du Design Thinking décrite en détail à travers l'exemple de l'enseigne Lapeyre.
Demand
Adrian J. Slywotzky, Karl Weber
Comment susciter chez ses clients cette attirance qui fait le succès d'un produit ?
Brilliant Mistakes
Paul J. H. Schoemaker
De quelle manière l'erreur peut-elle être une source d'apprentissage et d'innovation ?
Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients
Georges Chétochine
Comment éviter que les contacts avec les clients ne soient sources de frustration pour ceux-ci ?
Pay Attention
Jill Applegate - Ann Thomas
Se mettre à l'écoute et à la place du client pour mieux comprendre comment le satisfaire.
