Marketing
Quelle stratégie adopter pour se positionner au mieux face à ses concurrents ? Comment anticiper l'évolution des attentes de ses clients ? Comment développer son capital-client ?
The age of analytics: Competing in a data-driven world
Nicolaus Henke, Jacques Bughin, Michael Chui, James Manyika, Tamim Saleh, Bill Wiseman, Guru Sethupathy
10 Principles of Customer Strategy
Thomas Ripsam, Louis Bouquet
Comment créer de la valeur de façon continue et proposer une expérience client distinctive.
Developing a customer-experience vision
Brooke Boyarsky, Will Enger, Ron Ritter
Une étude de cas fouillée : la refonte de l’expérience client dans un aéroport américain.
Incumbents as attackers: Brand-driven innovation
Jean-Baptiste Coumau, Victor Fabius, Thomas Meyer
Comment faire levier sur sa marque pour s’étendre sur de nouveaux marchés.
Quantifying the Impact of Marketing Analytics
Matt Ariker, Alejandro Diaz, Christine Moorman, Mike Westover
Marketing the Mercedes way
Une interview d’Ola Källenius, en charge du marketing au sein du comité de direction de Daimler.
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