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Marketing
Quelle stratégie adopter pour se positionner au mieux face à ses concurrents ? Comment anticiper l'évolution des attentes de ses clients ? Comment développer son capital-client ?
Why Customer Gratitude Trumps Loyalty
Mark Bonchek
Amener ses clients à éprouver de la gratitude est le meilleur moyen de renforcer leur fidélité.
Mastering digital marketing
David Edelman, Luke Collins
New Research Shows How Digital Connects Shoppers to Local Stores
Comment les consommateurs combinent-ils courses en magasin et recherches en ligne ?
L’impact de l’e-réputation sur le processus d’achat
Les résultats d’un sondage sur les comportements des acheteurs en ligne.
Why Customer Participation Matters
Omar Merlo, Andreas B. Eisingerich, Seigyoung Auh
Can a goldfish show you how to excite your customers?
Fabian Hieronimus
Dix façons de stimuler vos consommateurs pour les conduire à parler de vous.
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