Marketing

The Organizational Apology

Maurice E. Schweitzer, Alison Wood Brooks, Adam Galinsky

Comment une entreprise peut présenter des excuses de façon à préserver la confiance de ses clients et sa réputation.

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How Facebook is Delivering Personalization on a Whole New Scale

Comment les entreprises peuvent tirer parti de ce qui se dit sur Facebook.

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Get Over Your Fear of Sales

Scott Edinger

Un article qui montre la persistance des stéréotypes dévalorisants envers la vente, et qui fournit quelques clés pour changer de regard.

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Do Things that Don’t Scale

Paul Graham

Le titre de cet article est devenu un mantra dans le monde des start-up. Son message : pour accélérer la croissance, n’hésitez pas à adopter temporairement des solutions qui relèvent de l’artisanat. 

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Rethinking the Product Launch

Max Cuellar, Leslie Moeller, Heberto Molina

Comment mieux travailler sa proposition de valeur au client.

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The chemistry of enthusiasm

Domenico Azzarello, Frédéric Debruyne, Ludovica Mottura

Reconnaître l’importance de la contribution individuelle des employés de terrain sur la satisfaction client.

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How Companies Learn Your Secrets

Charles Duhigg

La chaîne de grande distribution Target sait repérer ses clientes enceintes et anticiper leurs achats en fonction de leur mois de grossesse !

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Why Most Product Launches Fail

Joan Schneider, Julie Hall

Cinq causes récurrentes d’échec des lancements de produits.

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8 Ways to Democratize Experimentation

H.James Wilson, Kevin Desouza

Familiariser ses collaborateurs avec les techniques d’expérimentation.

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The Frontline Advantage

Fred Hassan

Quelques précautions à prendre quand on souhaite donner plus de place dans son organisation à ses employés et managers de première ligne.

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