Marketing
Quelle stratégie adopter pour se positionner au mieux face à ses concurrents ? Comment anticiper l'évolution des attentes de ses clients ? Comment développer son capital-client ?
The Antidote to Mismanaged CRM Initiatives
Carlos Costa, Miki Tsusaka, Nicholas Keuper , Christophe Duthoit, Kate Sayre
Co-opting Customer Competence
C.K. Prahalad, Venkatram Ramaswamy
Comment établir une coopération approfondie avec ses consommateurs.
Firing Up the Front Line
Jon R. Katzenbach, Jason A. Santamaria
Stimuler l’implication et le jugement des employés de première ligne.
Moving Beyond ABM to Account-Based Engagement
Robert Archacki, Phillip Andersen, Scott Rhodes, Basir Mustaghni
US B2B decision-maker response to COVID-19 crisis
Liz Harrison, Jennifer Stanley
Ce qui semble avoir changé durablement dans les processus et les décisions d’achat B2B.
The B2B digital inflection point: How sales have changed during COVID-19
Ryan Gavin, Liz Harrison, Candace Lun Plotkin, Dennis Spillecke, Jennifer Stanley
Why Design Thinking Works
Jeanne Liedtka
Comment libérer les énergies créatives grâce au Design Thinking.
What Subscription Business Models Mean for Sales Teams
Andris A. Zoltners, PK Sinha, Sally E. Lorimer
More than a feeling: Ten design practices to deliver business value
Benedict Sheppard, John Edson, Garen Kouyoumjian
Les changements à mener pour créer de la valeur grâce au Diesign Thinking.