Marketing
Quelle stratégie adopter pour se positionner au mieux face à ses concurrents ? Comment anticiper l'évolution des attentes de ses clients ? Comment développer son capital-client ?
Marketing the Mercedes way
Une interview d’Ola Källenius, en charge du marketing au sein du comité de direction de Daimler.
Industrial Internet Insights Report for 2015
Une étude menée par GE et Accenture sur l’impact des Big Data sur la stratégie industrielle.
L’impact de l’e-réputation sur le processus d’achat
Les résultats d’un sondage sur les comportements des acheteurs en ligne.
Collaborating With Customer Communities: Lessons From the Lego Group
Yun Mi Antorini, Albert M. Muñiz, Jr., Tormod Askildsen
A partir de l’exemple de Lego, quelques principes clés pour interagir efficacement avec ses clients.
What Experience Would You Like with That?
Theodore Kinni
Penser l’expérience client de façon globale pour toucher réellement les clients.
Do You Care About Privacy as Much as Your Customers Do?
Thomas C. Redman, Robert M. Waitman
Les conclusions d'un sondage sur la sensibilité des internautes au respect de leurs données privées.