Client
Les communautés d'innovation
coordonné par Benoît Sarazin, Patrick Cohendet, Laurent Simon
Comment tirer le meilleur parti des communautés d’innovation ?
Hacking Growth
Sean Ellis, Morgan Brown
Comment développer sa base clients grâce à un processus d’expérimentation permanent.
Le Design Thinking par la pratique
Florence Mathieu, Véronique Hillen
La mise en pratique du Design Thinking décrite en détail à travers l'exemple de l'enseigne Lapeyre.
Tilt
Niraj Dawar
Comment bâtir des stratégies de différenciation réussies dans des marchés saturés ?
Pay Attention
Jill Applegate - Ann Thomas
Se mettre à l'écoute et à la place du client pour mieux comprendre comment le satisfaire.