Client
Customers Are People... The Human Touch
John McKean
Comment rendre le client plus heureux lors de chacune de ses interactions avec l'entreprise ?
The Customer Success Economy
Nick Mehta, Allison Pickens
Mettre la satisfaction client au centre de la stratégie de l'entreprise.
The Power of Moments
Chip Heath, Dan Heath
Comment offrir des moments inoubliables à ses clients ou à ses collaborateurs ?
The Analytical Marketer
Adele Sweetwood
Comment piloter la transformation de sa direction marketing vers le marketing analytique ?
Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients
Georges Chétochine
Comment éviter que les contacts avec les clients ne soient sources de frustration pour ceux-ci ?