Ecoute et dialogue
Negotiating with Emotion
Kimberlyn Leary, Julianna Pillemer, Michael Wheeler
Se placer dans le bon état émotionnel avant une négociation.
Getting a Handle on Employee Motivation
Anne Field
Comprendre les différents leviers de motivation de ses collaborateurs.
Harnessing the Science of Persuasion
Robert B. Cialdini
Sur quels leviers s’appuyer pour obtenir l’adhésion des autres à ses idées ?