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Marketing
Quelle stratégie adopter pour se positionner au mieux face à ses concurrents ? Comment anticiper l'évolution des attentes de ses clients ? Comment développer son capital-client ?
Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients
Georges Chétochine
Comment éviter que les contacts avec les clients ne soient sources de frustration pour ceux-ci ?
Stopwatch Marketing
John Rosen , AnnaMaria Turano
Optimiser l'expérience client pour en faire un levier de performance de sa marque.
Luxe oblige
Vincent Bastien , Jean-Noël Kapferer
Un manuel de stratégie très complet dédié à l'univers du luxe.
Habit
Neale Martin
Comment mettre la création d'habitudes chez ses clients au cœur de sa stratégie marketing.