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Marketing
Quelle stratégie adopter pour se positionner au mieux face à ses concurrents ? Comment anticiper l'évolution des attentes de ses clients ? Comment développer son capital-client ?
The Analytical Marketer
Adele Sweetwood
Comment piloter la transformation de sa direction marketing vers le marketing analytique ?
The Customer Rules
Lee Cockerell
Quelles règles appliquer pour garantir un service client exceptionnel ?
Tilt
Niraj Dawar
Comment bâtir des stratégies de différenciation réussies dans des marchés saturés ?
The Amazement Revolution
Shep Hyken
Quelles sont les stratégies pour atteindre l’excellence en matière de service client ?