Vente
Stopwatch Marketing
John Rosen , AnnaMaria Turano
Optimiser l'expérience client pour en faire un levier de performance de sa marque.
Luxe oblige
Vincent Bastien , Jean-Noël Kapferer
Un manuel de stratégie très complet dédié à l'univers du luxe.
Du management au marketing des services
Benoît Meyronin , Charles Ditandy
The Customer Success Economy
Nick Mehta, Allison Pickens
Mettre la satisfaction client au centre de la stratégie de l'entreprise.