Vente

Virtual Selling
Mike Schultz, Dave Shaby, Andy Springer
Comment adapter ses méthodes commerciales aux enjeux de la vente à distance.

Sales Force Design for Strategic Advantage
Andris A. Zoltners, Prabhakant Sinha, Sally E. Lorimer

Optimiser son organisation commerciale
Corinne Balaam
Un ouvrage consacré à la conception et à la mise en œuvre du changement dans les équipes de vente.

Customer Centered Selling
Robert L. Jolles

The Customer Rules
Lee Cockerell
Quelles règles appliquer pour garantir un service client exceptionnel ?