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Quand souffle le vent du changement, certains construisent des murs, d'autres des moulins.Proverbe chinois

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Vente et distribution

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Strategies That Win Sales

Strategies That Win Sales

Mark Marone, Seleste Lunsford

L'environnement des équipes de vente a beaucoup évolué au cours des dernières années. Comment s'y adapter ?

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Sales Force Design for Strategic Advantage

Sales Force Design for Strategic Advantage

Andris A. Zoltners, Prabhakant Sinha, Sally E. Lorimer

Comment structurer sa force de vente ?

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Optimiser son organisation commerciale

Optimiser son organisation commerciale

Corinne Balaam

Un ouvrage consacré à la conception et à la mise en œuvre du changement dans les équipes de vente.

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Rethinking the Sales Force

Rethinking the Sales Force

Neil Rackham, John DeVincentis

Une analyse très claire des difficultés spécifiques à la conduite du changement dans les équipes de vente, ainsi que de nombreux conseils pratiques pour les surmonter.

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Virtual Selling

Virtual Selling

Thomas Siebel, Michael Malone

Optimiser son processus commercial.

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Customer Centered Selling

Customer Centered Selling

Robert L. Jolles

Armer les commerciaux d'une démarche de vente performante.

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La Vente complexe

La Vente complexe

Laurent Dugas, Bruno Jourdan

Comment vendre des solutions complexes ?

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The Customer Rules

The Customer Rules

Lee Cockerell

Quelles règles appliquer pour garantir un service client exceptionnel ?

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L’expérience Apple

L’expérience Apple

Carmine Gallo

Quelles sont les bonnes pratiques mises en œuvre par les Apple Stores pour magnifier l'expérience client ?

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Stopwatch Marketing

Stopwatch Marketing

John Rosen , AnnaMaria Turano

Optimiser l'expérience client pour en faire un levier de performance de sa marque.

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