Virtual Selling
Comment adapter ses méthodes commerciales aux enjeux de la vente à distance.
Auteur(s) : Mike Schultz, Dave Shaby, Andy Springer
Éditeur : Thirty-Five Group Press
Date de parution : 2020
L'avis de manageris
La crise du Covid-19 a profondément changé les habitudes d’achat en mettant la vente à distance au cœur des interactions, et ce dans tous les secteurs. Cette rupture parfois brutale a mis à jour de nouveaux défis, surtout pour les entreprises qui n’avaient pas encore amorcé leur transition digitale. En effet, pour vendre à distance avec succès, il ne suffit pas de pratiquer ses méthodes commerciales habituelles par écran interposé. Dans cet ouvrage très concret, destiné aux commerciaux et à leur encadrement, l’auteur passe en revue les bases de la relation commerciale en proposant des techniques et des conseils adaptés au digital pour réussir à capter l’intérêt de son public, se démarquer de la concurrence et construire des relations pérennes avec ses clients. En 13 chapitres, l’auteur dresse la liste des facteurs qui font une vente à distance réussie, en allant des éléments purement techniques, comme l’équipement informatique nécessaire, aux tactiques de persuasion qui permettront de convaincre ses interlocuteurs, même lorsqu’on ne les voit pas en face à face.
