Marketing
Quelle stratégie adopter pour se positionner au mieux face à ses concurrents ? Comment anticiper l'évolution des attentes de ses clients ? Comment développer son capital-client ?
Hacking Growth
Sean Ellis, Morgan Brown
Comment développer sa base clients grâce à un processus d’expérimentation permanent.
Le Design Thinking par la pratique
Florence Mathieu, Véronique Hillen
La mise en pratique du Design Thinking décrite en détail à travers l'exemple de l'enseigne Lapeyre.
The Customer Rules
Lee Cockerell
Quelles règles appliquer pour garantir un service client exceptionnel ?
Demand
Adrian J. Slywotzky, Karl Weber
Comment susciter chez ses clients cette attirance qui fait le succès d'un produit ?
Que vaut une idée ?
Marc Halévy
Comment l'économie de l'immatériel vient bousculer tous les repères de notre paysage économique.
The Whuffie Factor
Tara Hunt
Comment tirer parti du web 2.0 pour construire de nouvelles relations avec ses clients ?