Stratégie marketing
Habit
Neale Martin
Comment mettre la création d'habitudes chez ses clients au cœur de sa stratégie marketing.
Du management au marketing des services
Benoît Meyronin , Charles Ditandy
The Anatomy of Buzz
Emmanuel Rozen
Comment les entreprises peuvent utiliser le phénomène du bouche à oreille à leur profit.
Le marketing à la japonaise
Johy Johansson, Ikujiro Nonaka
S'inspirer des meilleures pratiques japonaises en matière de marketing.
Customer Connections
Robert E. Wayland, Paul M. Cole
Réconcilier satisfaction des clients et maximisation de la valeur pour l'actionnaire.