Recrutement et rétention
L'effet loyauté
Frederick F. Reichheld
Accroître ses performances en gagnant la fidélité de ses partenaires.
The Power of Moments
Chip Heath, Dan Heath
Comment offrir des moments inoubliables à ses clients ou à ses collaborateurs ?
Managing the Older Worker
Peter Cappelli, Bill Novelli
Comment répondre aux enjeux majeurs de l'intégration des seniors ?
Reward Systems
Steve Kerr
Les étapes clés de la mise en place d’un système de rétribution performant.
Managing the Older Employee
Casey Hawley
Comment interagir de façon efficace avec les seniors au travail ?