Relations interpersonnelles
Harnessing the Science of Persuasion
Robert B. Cialdini
Sur quels leviers s’appuyer pour obtenir l’adhésion des autres à ses idées ?
Keeping your cool in negotiations
Comment garder la maîtrise des négociations pour ne pas subir la stratégie de l'autre.
Six ways to build trust in negotiations
Des pistes pour affirmer sa crédibilité face à son interlocuteur.