The Fearless Organization
Comment un climat de sécurité psychologique renforce la créativité, la réactivité et la performance des collaborateurs.
Auteur(s) : Amy C. Edmondson
Éditeur : Wiley
Date de parution : 2018
L'avis de manageris
Pour donner le meilleur d’eux-mêmes, les collaborateurs doivent éprouver un sentiment de sécurité psychologique. C’est à cette seule condition qu’ils oseront poser leurs questions, exprimer un avis critique, lancer une idée originale, donner un retour franc à un collègue, ou encore reconnaître une erreur et en tirer les leçons. La sécurité psychologique sous-tend ainsi la plupart des comportements qui sont à l’origine de la performance individuelle et collective. Pour illustrer ce concept, Amy Edmondson s’appuie sur de nombreuses études, mais aussi sur des cas issus des milieux médical, industriel, commercial ou artistique. Elle montre comment, libérés de la peur d’être jugés et sanctionnés, les collaborateurs sont plus créatifs, plus réactifs en cas de crise, et plus performants de manière générale. Elle explique ensuite comment instaurer ce climat de sécurité psychologique, en insistant sur le rôle du management de proximité.
Un ouvrage clair et convaincant.
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