Vision
Are the Strategic Stars Aligned for Your Corporate Brand?
Mary Jo Hatch, Majken Schultz
Sur quels éléments faut-il s’appuyer pour assurer la force et la crédibilité de sa marque ?
Developing a customer-experience vision
Brooke Boyarsky, Will Enger, Ron Ritter
Une étude de cas fouillée : la refonte de l’expérience client dans un aéroport américain.
Ascending to the C-suite
Rajiv Chandran, Hortense de la Boutetière, Carolyn Dewar
Un sondage sur les difficultés fréquemment rencontrées par les dirigeants nouvellement promus.
The Art and Science of Finding the Right CEO
A.G. Lafley
L’exemple de Procter & Gamble : une source d’inspiration pour bien gérer les successions.
Letter to a newly appointed CEO
Ian Davis
Que faire en priorité quand on arrive à un poste de direction ?
The Curse of the Superstar CEO
Rakesh Khurana
Chercher à tout prix un leader charismatique plutôt qu’un dirigeant peut se révéler dangereux.
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