The age of analytics: Competing in a data-driven world
Nicolaus Henke, Jacques Bughin, Michael Chui, James Manyika, Tamim Saleh, Bill Wiseman, Guru Sethupathy
10 Principles of Customer Strategy
Thomas Ripsam, Louis Bouquet
Comment créer de la valeur de façon continue et proposer une expérience client distinctive.
Reigniting Growth
Chris Zook, James Allen
Des conseils pour faire redémarrer le moteur de la croissance quand celui-ci s’essouffle.
Making data analytics work for you—instead of the other way around
Helen Mayhew, Tamim Saleh, Simon Williams
How Brands Can Build Successful Relationships with Influencers
Alice Audrezet, Gwarlann de Kerviler
Des conseils pour initier un partenariat créateur de valeur ajoutée avec un influenceur.
Deriving Value From Conversations About Your Brand
Brad Fay, Ed Keller, Rick Larkin, Koen Pauwels
Tirer réellement parti du bouche-à-oreille pour doper les ventes.