> actualités > Questionner sans placer son interlocuteur sur la défensive

Dans la pratique de la plupart des managers, les questions sont avant tout un moyen de rassembler de l’information pour mieux orienter et allouer les efforts. Or, par un questionnement bien mené, le manager peut amener ses collaborateurs à prendre conscience d’opportunités de progrès, et ainsi stimuler leur envie de se développer. De plus, le simple fait d’interroger la personne met en évidence sa capacité d’influer sur la situation, ce qui est fortement énergisant.

Une question mal posée peut facilement placer son interlocuteur sur la défensive. Quatre attitudes essentielles permettent d’instaurer un climat constructif, propice à susciter chez l’autre la prise de recul et l’envie d’évoluer.

Questionner sans placer son interlocuteur sur la défensive

Pour en savoir plus :

¬ Questionner pour mobiliser (Synthèse Manageris n°232a)

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« Ecoute et dialogue »

¬ Commentaires (6)

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