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Ecoute


17 July 2017

Questionner sans placer son interlocuteur sur la défensive

Extrait de la Synthèse Manageris n°232a
« Questionner pour mobiliser »

Dans la pratique de la plupart des managers, les questions sont avant tout un moyen de rassembler de l’information pour mieux orienter et allouer les efforts. Or, par un questionnement bien mené, le manager peut amener ses collaborateurs à prendre conscience d’opportunités de progrès, et ainsi stimuler leur envie de se développer. De plus, le simple fait d’interroger la personne met en évidence sa capacité d’influer sur la situation, ce qui est fortement énergisant.

Une question mal posée peut facilement placer son interlocuteur sur la défensive. Quatre attitudes essentielles permettent d’instaurer un climat constructif, propice à susciter chez l’autre la prise de recul et l’envie d’évoluer.

Questionner sans placer son interlocuteur sur la défensive

Pour en savoir plus :

¬ Questionner pour mobiliser (Synthèse Manageris n°232a)

¬ publié par Chrystel Martin dans Management d’équipes

¬ mots clés { Confiance, Ecoute }

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« Ecoute »

13 March 2017

Les compétences clés du leader de demain

Extrait de la Synthèse Manageris n°218a
« Repenser le leadership »

Dans les années à venir, les leaders vont devoir faire face à des défis auxquels ils sont peu préparés. Ces évolutions supposent à la fois de désapprendre des compétences obsolètes, comme certains réflexes de planification, mais aussi de développer des compétences nouvelles, comme la gestion de projet agile.

Le cabinet McKinsey a réalisé une enquête auprès de six leaders de dimension internationale pour recueillir leur vision du leadership de demain. Alors que leur rôle évolue de façon rapide et importante, ils partagent les pratiques qui les aident à faire face à ces ruptures auxquelles ils n’étaient pas préparés.

Les compétences clés du leader de demain

Pour en savoir plus :

¬ Repenser le leadership (Synthèse Manageris n°218a)

¬ publié par Chrystel Martin dans Leadership

¬ mots clés { Changement, Confiance, Crise, Ecoute, Stress, Style de management, Talents }

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« Qualités du leader »

07 February 2017

Dire, Vendre, Inclure, Co-créer : Quatre approches pour mobiliser ses collaborateurs

Extrait de la Synthèse Manageris n°175a
« Impliquer ses collaborateurs pour obtenir leur engagement »

Toute entreprise a besoin de pouvoir s’appuyer sur des salariés engagés. Dans tous les secteurs d’activité, on constate que les organisations qui réussissent le mieux sont celles dont les collaborateurs se sentent personnellement impliqués dans le succès de la stratégie, dans la mise en œuvre des projets de changement et dans l’efficacité opérationnelle au quotidien.

Or si cet engagement est fréquemment observé au lancement d’une nouvelle activité, ou dans le cadre d’une petite structure, il est très difficile à maintenir sur la durée, en particulier dans une grande organisation.

L’auteur de The CEO, Chief Engagement Officer a analysé avec le cabinet de conseil McKinsey ce concept d’engagement. Son étude a mis en évidence que parmi les différentes approches possibles pour obtenir l’engagement des salariés, la plus efficace est la co-création avec ceux-ci des décisions qu’ils sont appelés à mettre en œuvre.

A méditer et expérimenter ! 

Dire, Vendre, Inclure, Co-créer : Quatre approches pour mobiliser ses collaborateurs

Pour en savoir plus :

¬ Impliquer ses collaborateurs pour obtenir leur engagement (Synthèse Manageris n°175a)

¬ Les ressorts de la motivation (Synthèse Manageris n°156b)

¬ publié par Chrystel Martin dans Leadership, Management d’équipes, Ressources humaines

¬ mots clés { Décision, Ecoute, Equipe, Motivation, Responsabilisation, Style de management, Talents }

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« Mobilisation »

05 April 2016

Favoriser la libre expression des points de vue

Extrait de la Synthèse Manageris n°246b
« Sécuriser ses décisions stratégiques »

Pour qu’un débat soit productif, encore faut-il que les participants se sentent autorisés à exprimer librement leurs doutes et points de divergence. Quatre conseils favorisent ces échanges ouverts :

Favoriser la libre expression des points de vue

Pour en savoir plus :

¬ Sécuriser ses décisions stratégiques (Synthèse Manageris n°246b)

¬ publié par Chrystel Martin dans Stratégie

¬ mots clés { Créativité, Décision, Ecoute, Motivation, Responsabilisation }

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« Elaboration de la stratégie »

21 December 2015

Organiser l'intelligence collective

Extrait de la Synthèse Manageris n°242a
« Nourrir l’agilité stratégique »

En mobilisant l’organisation sur l’écoute active de son environnement, on se donne les meilleures chances de percevoir à temps les évolutions auxquelles réagir. Mais encore faut-il pouvoir tirer parti de ces observations ! Le risque est en effet de saturer les circuits de décision et de noyer les alertes les plus significatives dans un bruit ambiant paralysant. Pour l'éviter, la clé est de canaliser et filtrer l'information.

Organiser l'intelligence collective

Pour en savoir plus :

¬ Nourrir l’agilité stratégique (Synthèse Manageris n°242a)

¬ publié par Chrystel Martin dans Développement personnel

¬ mots clés { Agilité, Clients, Ecoute, Responsabilisation }

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« Responsabilisation »


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A PROPOS DE L'AUTEUR

Chrystel Martin est directrice générale et rédactrice en chef de Manageris.

Editeur de contenus synthétiques de référence sur le management, Manageris contribue à l'amélioration continue des pratiques de leadership par une approche originale du " On-the-job Learning " ®.

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