Renouer avec la simplicité

Le fonctionnement de la plupart des entreprises se complexifie progressivement. Les stratégies marketing toujours plus élaborées conduisent à lancer des produits parfois presque personnalisés en fonction des attentes de chaque client. Le besoin de réactivité conduit à adapter son organisation à chaque marché. Et le souci de performance conduit à faire appel à de multiples intervenants, parfois éparpillés aux quatre coins du monde...

Pour autant, les résultats sont-ils forcément meilleurs ? Certes, en diversifiant son offre, l'entreprise peut toucher de nouveaux clients et prendre pied sur de nouveaux marchés. La finesse des choix d'organisation permet d'optimiser le fonctionnement sur chaque marché. Et le recours à la sous-traitance ou la délocalisation permet de réduire les coûts. Mais la lourdeur et les dysfonctionnements induits par ces évolutions sont parfois proches d'en annuler les bénéfices. Sans parler de la dépense d'énergie supplémentaire exigée des collaborateurs !

Les publications que nous avons sélectionnées constatent que dans de nombreux secteurs d'activité, les entreprises les plus rentables sont paradoxalement celles qui ont su garder un fonctionnement simple. Quatre principales leçons ressortent de leurs observations :

- Luttez contre l'inflation non maîtrisée du portefeuille de produits.

- Prenez garde à la complexification des produits vendus.

- Simplifiez l'organisation.

- Alertez les managers sur les pratiques génératrices de complexité.