Prévenir les pratiques condamnables

L'actualité a été riche en scandales mettant en cause l’intégrité des entreprises : pratiques comptables d’Enron, marées noires causées par les pétroliers Erika et Prestige, recours au travail des enfants chez des fournisseurs de Nike, bouteilles de Coca-Cola contaminées en Belgique, etc. Toutes ces affaires ont entraîné des pertes considérables, ruiné de nombreuses carrières et parfois signé l’arrêt de mort de l'entreprise. Le "risque de réputation" est devenu une réalité du monde des affaires.

Or, ces scandales ne sont pas toujours le résultat de méfaits d’individus peu scrupuleux. Très souvent, les dérives s'expliquent en grande partie par une simple déficience de gestion de l'information : ceux qui commettent les actes répréhensibles n'ont pas conscience de l'ampleur de leur méfait ; et les dirigeants ignorent l'existence des pratiques incriminées.

Managing Corporate Reputation and Risk montre comment une meilleure gestion de l’information permet de minimiser les risques de pratiques irresponsables. Trois messages nous ont semblé particulièrement dignes d’attention :

- Ne sous-estimez pas les risques : de nombreuses raisons peuvent conduire à l'existence de pratiques condamnables dont vous n'avez pas conscience.

- Clarifiez les règles et les valeurs que vous voulez voir respecter, et soyez exemplaire dans leur mise en œuvre.

- Organisez la remontée d’information sur les pratiques condamnables et gérez activement ce risque.