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Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes.Henry Ford

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Gérer les différences culturelles

Gérer les différences culturelles

Les spécificités culturelles ont un impact sur la compétitivité de l'entreprise. Comment adapter ses pratiques pour tirer parti des différences de culture nationale?

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L'implantation de Disney en Europe a commencé par un échec ! Ses dirigeants avaient pensé, à tort, qu'ils pouvaient offrir aux Européens la même prestation qu'aux Américains. Ils avaient sous-estimé l'importance des différences culturelles.

• Découvrez l'impact de la culture sur la compétitivité des entreprises.
La maîtrise des différences culturelles peut être une source de compétitivité. Des entreprises comme Unilever et Philips ont renforcé leur positionnement en s'appuyant sur les spécificités culturelles de leurs filiales. À l'inverse, méconnaître les différences culturelles conduit à des échecs retentissants. Comme en témoignent les nombreux échecs d’implantation de la Qualité Totale en Europe : beaucoup d’entreprises ont importé ce modèle sans prendre en compte les spécificités culturelles qui ont fait son succès.

• Apprenez à prendre en compte la culture pour faire fonctionner votre entreprise.
En fonction de la culture du pays concerné, vous ferez des choix différents de stratégie, d'organisation et de ressources humaines. Découvrez l’impact de la culture sur le fonctionnement de l’entreprise. Et apprenez à bâtir le modèle de management le plus adapté à la situation.

• Découvrez comment gérer les différences culturelles au sein d’une même entreprise.
Apprenez à tirer profit des différences culturelles au sein d’un groupe. Traditionnellement, les entreprises internationales cherchaient à minimiser les différences culturelles. Le succès d’entreprises comme Unilever et Philips ont fait prendre conscience que l’on pouvait au contraire en tirer un avantage.

Synthèse n°54b


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