The Hands-off Manager

Dans ce livre très concret, Steve Chandler et Duane Black développent la thèse que le véritable pouvoir du manager vient de sa capacité à travailler en partenariat avec ses collaborateurs, et non à exercer sur eux son contrôle. Ils opposent ainsi deux styles : d'un coté, les managers "hands-on" qui ont tendance à "micro-manager" leurs subordonnés et à se poser en juges de leur travail. De l'autre coté, les managers "hands-off"qui agissent en coach de leurs équipes. Les premiers provoqueraient plutôt le retrait et des attitudes défensives chez leurs subordonnés tandis que les seconds favoriseraient plus la créativité et la productivité. Forts de cet argument central, les auteurs développent, dans les chapitres suivants, les attitudes clé du manager coach telles que développer son esprit de neutralité au chapitre 3, ou encore utiliser de façon efficace l'art du questionnement et de l'écoute active au chapitre 5.