The Empathy Effect
Une approche opérationnelle de l'empathie.
Auteur(s) : Helen Riess, Liz Neporent
Éditeur : Sounds True
Date de parution : 2018/ 2025
L'avis de manageris
Spécialiste de l’empathie et professeure associée à la Harvard Medical School, Helen Riess propose une approche très opérationnelle de l’empathie, fondée sur les neurosciences et l’expérience clinique. Son apport principal est de montrer que l’empathie n’est pas seulement une disposition personnelle : elle peut s’observer, se décomposer en pratiques concrètes et se travailler. Le livre donne des repères précis. Il souligne que la qualité de la relation repose sur des signaux humains souvent subtils, mais décisifs. Une subtilité à laquelle nos modèles de langage ne sauraient se substituer.
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