Leading with Gratitude
S'appuyer sur la reconnaissance pour développer la motivation et la performance des salariés.
Auteur(s) : Adrian Gostick, Chester Elton
Éditeur : Harper Business
Date de parution : 2020
L'avis de manageris
Selon une étude Glassdoor, 81 % des collaborateurs disent qu’ils travailleraient plus dur si leur supérieur leur témoignait davantage de reconnaissance. De nombreux travaux ont mis en évidence l’importance de ce facteur dans la motivation et la performance des salariés. Pourtant, la sphère professionnelle reste l’endroit où l’on est le plus réticent à exprimer des remerciements.
Les auteurs explorent les raisons de ce décalage et l’expliquent par plusieurs mythes persistants. Par exemple : « Dire merci à un collaborateur, c’est l’inciter à se reposer sur ses lauriers. » Ils défendent au contraire l’idée que la reconnaissance constitue le plus essentiel et le plus efficace des actes de management. Ils proposent ensuite huit conseils pour exprimer sa gratitude avec justesse, comme se mettre à la place de l’autre afin de personnaliser le message, ou encore faire un lien explicite entre la valeur apportée par le collaborateur à l’entreprise et les remerciements. Car on ne remercie pas « pour être gentil », soulignent les auteurs, mais pour manager efficacement.
Un regard sans angélisme pour une prise de hauteur bienvenue.
