Lead Extraordinary Change

Spécialiste de la conduite du changement, Mamie Jones a piloté de nombreuses transformations d’entreprise, notamment celle d’une division d’Intuit, éditeur américain de logiciels financiers. Forte de cette expérience, elle soutient que l’une des clés du succès réside dans la qualité du diagnostic initial — phase trop souvent négligée sous la pression d’obtenir des résultats rapides. Elle raconte comment, dans ses premières semaines chez Intuit, elle a mené une série exhaustive d’entretiens pour comprendre finement le contexte, les dynamiques d’équipe, les héritages du passé et les points de frustration. Au fil de ses missions, elle a forgé une méthode qu’elle partage dans l’ouvrage : scripts d’interview, grille d’analyse des matériaux collectés et mise en récit pour construire une vision partagée et mobiliser les équipes.