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La sélection du Directeur Marketing

Quelle stratégie adopter face aux nouvelles attentes de ses clients ? Comment se distinguer par des offres innovantes et un service client exceptionnel ? Les 20 synthèses Manageris les plus pertinentes sur ce sujet.

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Notre sélection thématique de 20 synthèses

Quel marketing à l’heure du digital ?

La nouvelle ère du marketing analytique

La nouvelle ère du marketing analytique

Les bouleversements technologiques récents ont bouleversé les méthodes de création de valeur dans l’entreprise. Quelles sont les opportunités de croissance ouvertes par le marketing analytique, et comment s’organiser pour réussir cette transition ?

L’avenir du marketing

Internet a radicalement modifié la façon dont les consommateurs prennent leurs décisions d'achat. À l’âge du web consommateur, sur quels nouveaux ressorts d’influence le marketing peut-il s’appuyer ?

Big Data : une révolution à exploiter

Au-delà de la possibilité de traiter d’énormes volumes de données, les Big Data ouvrent des opportunités encore largement inexploitées. Mais comment tirer parti de cet immense gisement d’innovation ?

Créer de la valeur dans un monde interconnecté

Dans un environnement imprévisible, la clé de la réactivité n'est plus nécessairement de posséder ses ressources, mais de savoir mobiliser en temps utile celles d'un réseau de partenaires.

S'inscrire dans l'air du temps

Au-delà de certains domaines spécifiques (attentes des clients, nouvelles technologies, etc.), comment prendre en compte les évolutions culturelles de l'environnement de l'entreprise dans sa stratégie ?

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Mieux comprendre ses clients

Connaître réellement ses clients

Connaître réellement ses clients

Les études menées par les entreprises pour mieux connaître leurs clients se soldent souvent par des échecs dans le lancement et l’amélioration de leurs produits et services. Comment fiabiliser les études clients ?

Le marketing des habitudes

Plutôt que de chercher à répondre aux besoins clairement identifiés de ses clients, il est parfois plus utile de viser à entrer dans leurs habitudes.

Les ressorts inconscients des décisions d’achat

Nous aimons voir l’homme comme un individu rationnel. Pourtant, la majorité de nos comportements sont gérés automatiquement par notre cerveau, sans recourir au raisonnement. Une piste pour augmenter l’efficacité de son marketing ?

Tirer parti du bon sens collectif pour affiner ses prévisions

La « sagesse des foules » se révèle infiniment plus fiable que le bon sens individuel, et même souvent que les prévisions d'experts. Comment collecter la perception collective que les salariés ont des enjeux de l'entreprise, et comment en tirer parti ?

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Inventer les offres de demain

Se différencier sur un marché saturé

Se différencier sur un marché saturé

Sur des marchés saturés, les concurrents s’affrontent généralement sur la présence commerciale et sur les prix. Mais il existe d’autres moyens de se différencier… Comment jouer sur les services et le positionnement pour sortir du lot ?

Renforcer le pouvoir d’appel de ses nouveaux produits

Il n'est pas facile de détourner les clients de leurs habitudes au profit d'une nouvelle offre. Pourtant, certains produits et services parviennent à susciter un véritable engouement sur leur marché. Quelles obsessions ont guidé ceux qui ont réussi ce pari ?

Quelles innovations externes adopter ?

L'innovation est sujette aux effets de mode. Lucidité, réflexion stratégique et rigueur d'analyse sont des atouts précieux pour éviter un considérable gâchis d'énergie.

Innover par expérimentation

L’expérimentation est un puissant accélérateur d’innovation. La révolution numérique la rend bien plus accessible que naguère. Mais elle reste sous-exploitée. Comment développer le réflexe d’expérimenter ses idées ?

S’inspirer des méthodes agiles de gestion de projet

Adaptées à des environnements complexes, les méthodes de gestion de projet dites « agiles » connaissent un succès croissant. Quelles sont les conditions à remplir pour en tirer tous les bénéfices ?

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Faire connaître son offre

Comment aborder les réseaux sociaux ?

Comment aborder les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux ouvrent de nouvelles perspectives d'approche marketing… Comment mettre à profit ces opportunités pour en tirer réellement de la valeur ?

Faire le buzz autour de son offre

Si les phénomènes de buzz ont toujours existé, ils prennent encore plus d’ampleur avec les réseaux sociaux. A la lumière des études récentes, quels sont les principes d’action qui favorisent le bouche-à-oreille autour d’une offre ?

L’art du pitch

Savoir vendre ses idées et ses projets est un facteur clé de succès. Mais comment capter l’attention de ses interlocuteurs ? Au-delà de la maîtrise de l’argumentation, découvrez les ressorts d’un « pitch » efficace.

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Vers une nouvelle relation client

Collaborer avec ses clients

Collaborer avec ses clients

Alors que la révolution digitale a donné aux consommateurs la possibilité de s’impliquer dans la vie des entreprises, celles-ci sont encore peu nombreuses à en tirer réellement parti. Comment faire de ses consommateurs des partenaires privilégiés ?

Favoriser l’orientation client sur le terrain

Ce sont souvent les salariés les moins qualifiés qui sont au contact direct du client, avec un fort impact sur la qualité de service perçue. Comment développer la satisfaction de ses clients grâce à l'engagement de ses employés de première ligne ?

Faites de vos clients des ambassadeurs de la marque

Certaines entreprises parviennent, par l’excellence de leur service, à faire de leurs clients les ambassadeurs de leur offre. Comment faire de l’expérience client un facteur clé de succès ?

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