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La seule chose qui puisse empêcher un rêve d’aboutir, c’est la peur d'échouer !Paolo Coehlo

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Using Digital Communication to Drive Digital Change

S'appuyer sur les outils numériques pour accompagner le changement.

Auteur(s) : Patti Sanchez

Éditeur : MIT Sloan Management Review

Date de parution : 2018

Consulter cet article sur le site de l'éditeur [MIT Sloan]


La plupart des leaders du changement savent l’importance d’une communication fréquente tout au long de leur démarche. Mais ils ont tendance à structurer des plans de communication autour de quelques temps forts : lancement du projet, aboutissement du pilote, début du déploiement, etc. Résultat : dans les intervalles, les équipes sont souvent laissées seules face à leurs interrogations et leurs doutes. Une autre approche consisterait, selon les auteurs de cet article, à miser davantage sur les dispositifs numériques. Ces derniers autorisent une communication en continu et, surtout, bidirectionnelle – les équipes peuvent alors donner des retours permanents sur la transformation, qui voit ses chances de succès renforcées. 

Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :


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