Unlocking the potential of frontline managers
Les managers de premier niveau ont un impact considérable sur les résultats de l’activité et la satisfaction client. Il serait souvent utile de renforcer les marges de manœuvre dont ils disposent pour coacher leurs équipes.
Auteur(s) : Aaron De Smet, Monica Mcgurk, Marc Vinson
Éditeur : McKinsey Insights
Date de parution : 2009
Synthèses
Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :
Asseoir sa posture de manager-coach
La plupart des managers tendent à plus s'investir dans l'opérationnel que dans le développement de leurs collaborateurs. Plus qu’un problème de temps, il s’agit surtout d’une question de posture. Comment être un manager-coach efficace ?
275a – Synthèse (8 p.)
Manager coach