Comparing the value of perceived human versus AI-generated empathy

Cette étude montre que nous n’attribuons pas la même valeur et la même confiance à une réponse empathique selon que nous la percevons comme générée par un humain ou par une IA.

Auteur(s) : Matan Rubin, Joanna Z. Li, Federico Zimmerman, Desmond C. Ong, Amit Goldenberg, Anat Perry

Éditeur : Nature Human Behaviour

Date de parution : 2025

Consulter cet article sur le site de l'éditeur [Nature.com]

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Synthèses

Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :

L’empathie, une compétence stratégique à l’ère de l’IA

L’usage quotidien de l’IA agit sur le sentiment de compétence, l’autonomie et la qualité des liens entre les personnes. Ces effets sont encore difficiles à mesurer et les collaborateurs les expriment rarement d’eux-mêmes : seule la pratique de l’empathie permet de les percevoir. Comment la renforcer, y compris – pourquoi pas ? – en s’appuyant sur l’IA ?

360a – Synthèse (8 p.) Technologie

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