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Pour ce qui est de l'avenir, il ne s'agit pas de le prévoir, mais de le rendre possible.Antoine de Saint-Exupéry

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La marque, levier de mobilisation des salariés

La marque, levier de mobilisation des salariés

La marque n'est pas seulement un outil de communication externe : une politique de marque active est aussi un moyen de mobiliser ses salariés.

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La plupart des entreprises considèrent la marque comme un outil de communication externe, destiné à attirer et retenir les clients. Certaines travaillent aussi leur stratégie de marque dans le but de renforcer leur image vis-à-vis des investisseurs ou du grand public, voire de leurs fournisseurs. Mais très peu savent tirer parti du pouvoir mobilisateur de la marque vis-à-vis de leurs salariés.

Pourtant, de nombreux exemples montrent l'intérêt de conduire une politique de marque active auprès de ses salariés. Des groupes comme Southwest Airlines ou Nike aux Etats-Unis, Virgin en Grande-Bretagne, Club Méditerranée ou Accor en France ont en effet montré que la marque peut constituer un facteur de mobilisation interne particulièrement puissant. A condition toutefois de la gérer comme un véritable outil de management.

Les publications que nous avons sélectionnées donnent des pistes pour y parvenir. Elles mettent en particulier en avant trois messages essentiels :
Positionnez vos marques de façon à ce qu'elles puissent séduire non seulement vos clients, mais aussi vos salariés.

Ne vous contentez pas d'expliquer votre politique de marque aux salariés : cherchez à les convaincre et à susciter leur adhésion.

Traduisez concrètement les principes et les valeurs associés à la marque dans le fonctionnement quotidien de l'entreprise.

Synthèse n°138a


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