Aider un collaborateur à évoluer

Les managers sont aujourd'hui confrontés à un défi. D'une part, ils doivent responsabiliser leurs employés et donc abandonner une partie de leur contrôle. Mais dans le même temps, ils restent responsables des résultats et doivent donc continuer à piloter leurs équipes. Comment le manager peut-il piloter sans contrôle ?

• Le manager doit piloter en donnant des conseils
Donner des conseils permet d'exercer une influence sur ses collaborateurs et évite de les soumettre à un contrôle contraignant. Préférer le conseil au contrôle permet de renouer avec la motivation et la créativité dans l'entreprise.

• La nature du conseil à prodiguer sera très différente suivant que votre collaborateur a besoin :
- de modifier ses techniques de travail ;
- ou de remettre en cause son état d'esprit. Apprenez à distinguer ces deux cas de figure.

• Faire évoluer l'état d'esprit d'un collaborateur passe par deux étapes :
- questionner et savoir écouter son collaborateur pour comprendre son état d'esprit ;
- puis provoquer la remise en cause en mettant en évidence les conséquences néfastes de cet état d'esprit.

Synthèse n°44b

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