Triggers

L’auteur nous alerte sur nos environnements personnels et professionnels qui abondent de stimuli, parfois non repérés, qui génèrent des comportements positifs ou négatifs. Par exemple, une télévision dans sa chambre : sa présence va nous inciter à terminer la saison de telle série alors que nous voulions nous coucher tôt. Lorsque nous faisons l’effort d’être attentifs à ces stimuli, nous nous donnons une chance de changer durablement des comportements insatisfaisants, en évitant ou en supprimant les stimuli incriminés. L’ancien maire de New York, Michael Bloomberg, avait ainsi lancé un programme de lutte contre l’obésité en introduisant dans les cinémas un écart de prix significatif entre un soda de 20 cl et sa version de 33 cl. Cela limitait la tentation de choisir l’option la moins chère au litre, mais aussi la plus calorique. De même, nous pouvons rechercher et renforcer des stimuli positifs. On peut par exemple se faire appeler tous les soirs par un proche qui nous demandera si nous avons fait de notre mieux pour avancer dans notre projet d’écriture. À travers des exemples empruntés à la vie quotidienne et professionnelle, l’auteur montre combien nous pouvons faciliter nos changements de comportement.

L’ouvrage propose plusieurs outils pour repérer sur quoi concentrer nos efforts de changement. L’un des outils les plus convaincants est la formulation de questions sous forme active, qui commencent par « Est-ce que j’ai fait de mon mieux pour… » (faciliter les relations avec ce collaborateur ; réduire ma consommation de sucre ; animer les réunions de façon plus interactive ; etc.). Cette formulation incite à se sentir réellement responsable du changement à mener et à valoriser autant les efforts faits que les résultats atteints.

Un ouvrage convaincant, utile à eux qui peinent à sortir de comportements improductifs ou qui accompagnent des personnes dans des phases de transition.