The Unwritten Rules of the Game
Surmonter les "règles implicites" qui gouvernent les comportements dans l'entreprise et font obstacle au changement.
Auteur(s) : Peter Scott
Éditeur : McGraw-Hill
Date de parution : 1994
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Les opérations de gestion du changement fournissent rarement les résultats attendus. 70% des opérations de reengineering échouent, affirment Hammer et Champy, les deux promoteurs de cette méthode. De même, nombreux sont les déçus de la Qualité Totale, du Management par Objectif ou du BBZ. Toutes ces méthodes promettaient des progrès significatifs. Peu de managers en ont récolté les fruits. A qui la faute ? Pas aux méthodes, comme le prouvent les bons résultats obtenus par certaines entreprises. Mais aux managers eux-mêmes, qui n’ont pas su surmonter les obstacles au changement.
• Pourquoi les opérations de changement échouent-elles ?
• Quelle démarche adopter pour surmonter les réactions de résistance au changement ?
