The Second Cycle

Lars Kolind est à l'origine du redressement spectaculaire de la société danoise d'appareils auditifs Oticon. Il relate dans cet ouvrage son expérience et les leçons qu'il en a tirées sur la nécessité de changer radicalement le mode d'organisation des entreprises. Sa réflexion porte sur le fait que les structures hiérarchiques enferment les entreprises dans un modèle mental qu'elles peinent ensuite à remettre en question. D'où leur aveuglement lorsqu'elles commencent à rencontrer des difficultés et leur propension à répéter les recettes du passé alors même qu'elles ne sont plus adaptées. Kolind préconise l'organisation révolutionnaire qu'il a mise en place chez Oticon : "l'organisation spaghetti". Il s'agit d'un mode d'organisation totalement flexible, où trois structures interagissent : une structure de projets, opérationnels ou de développement, une ligne "métier" qui promeut le développement des méthodes et compétences, et une ligne "humaine", qui gère les carrières et le développement. Chaque collaborateur choisit les projets sur lesquels il veut s'impliquer, changeant constamment d'activité. L'espace de travail est lui aussi souple, permettant de regrouper les individus selon les projets. La clé du succès d'une telle organisation est qu'elle doit être accompagnée d'un management par les valeurs : chaque collaborateur doit comprendre le sens de son travail et partager l'ambition de l'entreprise, plutôt que se voir dicter les tâches à faire. Elle repose sur une notion élargie de partenariat, au sien de l'entreprise mais aussi avec les fournisseurs et les clients. S'il peut parfois paraître utopique, cet ouvrage ne vous laissera pas indifférent... Peut-être même serez-vous tenté d'en transposer certaines pistes concrètes ?