The Agenda
Repousser les frontières du re-engineering.
Auteur(s) : Michael Hammer
Éditeur : Crown Business
Date de parution : 2001
L'avis de manageris
Cet ouvrage dépasse les enseignements du premier livre de l'auteur : Le re-engineering. En effet, Michael Hammer exhorte les entreprises à étendre l'amélioration des processus au-delà de leurs frontières, afin de créer plus de valeur pour les clients.