The 7 Triggers to Yes
Tenir compte des facteurs d'ordre émotionnel dans sa stratégie de persuasion.
Auteur(s) : Russell H. Granger
Éditeur : McGraw-Hill
Date de parution : 2007
L'avis de manageris
On oublie souvent que si le raisonnement logique est un fondement de l'argumentation, la prise de décision dépend en fait avant tout de facteurs d'ordre émotionnel, voire inconscients. Obtenir un "oui" de son interlocuteur suppose de savoir aussi gérer cette dimension, et d'actionner les leviers adéquats. Ce livre très pratique et illustré de nombreux exemples et conseils concrets illustre 7 "déclencheurs" (contraste, réciprocité, autorité, amitié, etc.) que vous pourrez utilement mettre à profit dans vos démarches de persuasion.