Switch, osez le changement
Des pistes concrètes pour assurer la réussite du processus de changement.
Auteur(s) : Chip Heath, Dan Heath
Éditeur : Leduc
Date de parution : 2012
L'avis de manageris
Traduit de l'anglais Switch (Broadway Books)
On a tendance à aborder le changement d’un point de vue rationnel. Quels arguments avancer pour convaincre ? Quels chiffres peuvent étayer notre raisonnement ? Nous pensons ainsi qu’en nous adressant à la raison de nos interlocuteurs, nous les poussons à agir. Or, comprendre ne suffit pas pour passer à l’action. Pour reprendre l'image centrale de ce livre, nous nous adressons trop souvent au cornac (notre cerveau rationnel) quand il faudrait parler à l’éléphant (notre part émotionnelle, instinctive). Transformer l’entreprise requiert de réussir à mettre en mouvement le tout. Un livre intéressant pour son approche complète et nuancée, qu’on lira tout particulièrement pour la deuxième partie sur « motiver l’éléphant ».
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